Politica di Rimborso e Recesso

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il recesso è sufficiente scrivere a supporto@nodro.it entro il termine, indicando il numero d'ordine.

Prodotti aperti o utilizzati — esclusione per motivi igienici

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche e di protezione della salute (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo). Pertanto un prodotto aperto o utilizzato non è rimborsabile a titolo di recesso. I prodotti ancora sigillati e integri possono invece essere restituiti entro il termine di legge.

Modalità di rimborso

In caso di recesso valido, rimborsiamo tutte le somme pagate — incluse le spese di consegna standard — entro 14 giorni, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il bene reso o la prova della sua spedizione (art. 56, comma 3). Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Indipendentemente dal recesso, per i prodotti che presentino difetti di conformità esistenti al momento della consegna hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi).

Garanzia «Soddisfatti o Rimborsati» 180 giorni

In aggiunta ai tuoi diritti di legge, Nodro offre volontariamente una Garanzia risultato di 180 giorni. Poiché i risultati sulla pelle richiedono costanza, questa garanzia commerciale è legata all'uso corretto e continuativo del prodotto. Per accedere al rimborso a titolo di questa garanzia è necessario:

• aver utilizzato il prodotto come indicato, due volte al giorno per un periodo minimo di 5 mesi consecutivi (il ciclo completo consigliato);
• fornire prove fotografiche e video che documentino l'uso costante e l'effettiva assenza di risultati sulle zone trattate.

In assenza di tali prove non sarà possibile procedere al rimborso a titolo di questa garanzia commerciale. La richiesta va inviata a supporto@nodro.it; il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento e la garanzia è valida per una sola richiesta per cliente. Questa è una garanzia commerciale volontaria, aggiuntiva e non sostitutiva dei tuoi diritti di legge (recesso di 14 giorni e garanzia legale di 24 mesi), che restano sempre impregiudicati e non richiedono alcuna prova d'uso.

Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o garanzia scrivi a supporto@nodro.it. L'assistenza clienti è attiva dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, e risponde di norma entro 24 ore.